Política de Privacidade

Quem responde pelos seus dados

Razão social

[TODO] (Vorva)

CNPJ

[TODO]

Endereço

Nova Lima — Minas Gerais, Brasil

Encarregado (DPO)

[TODO]

Contato para privacidade

[TODO]

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você digita e o mínimo técnico necessário para o envio funcionar. Não compramos listas nem usamos campos ocultos para captar informação além da que você vê na tela.

• Formulário de contato: nome, empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail e a mensagem que você escrever.
• Metadados do envio: página de origem, idioma escolhido e identificação do navegador (user agent).
• Diagnóstico guiado: as respostas ficam somente no seu navegador. Nada é enviado à VORVA até você optar por continuar a conversa no WhatsApp.
• Medição de audiência: dados de navegação agregados, coletados pelo Google Analytics.

Para que usamos

Cada dado tem uma finalidade declarada. Não usamos suas informações para nada além do que está listado abaixo.

• Responder ao seu contato e preparar uma proposta.
• Entender a demanda antes da conversa, para não repetir perguntas que você já respondeu.
• Manter o histórico do relacionamento comercial.
• Entender, de forma agregada, quais conteúdos do site funcionam.

Base legal

O tratamento se apoia na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), art. 7º: o consentimento que você dá ao enviar o formulário (inciso I) e o legítimo interesse em responder e manter o registro do contato comercial (inciso IX).

Para visitantes na União Europeia e no Reino Unido, as mesmas operações se apoiam no GDPR, art. 6(1)(a) — consentimento — e art. 6(1)(f) — legítimo interesse.

A medição de audiência depende do seu consentimento, que você pode recusar bloqueando cookies no navegador.

Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem, e só na medida em que cada um precisa.

• Google (Sheets e Apps Script): onde os contatos recebidos ficam registrados.
• Vercel: hospedagem do site e da função que recebe o formulário.
• Meta (WhatsApp): apenas se você optar por falar conosco por esse canal.
• Google Analytics: medição agregada de audiência.

Transferência internacional

Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. A transferência acontece com base nas cláusulas contratuais padrão e nos programas de conformidade mantidos por cada fornecedor, conforme o art. 33 da LGPD e o capítulo V do GDPR.

Por quanto tempo guardamos

Contatos comerciais ficam registrados enquanto durar a conversa e por até 5 (cinco) anos após o último contato, prazo compatível com a prescrição de pretensões comerciais no Código Civil.

Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento. Atendemos, exceto quando houver obrigação legal de guarda — nesse caso, informamos qual é e por quanto tempo ainda vale.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) e o GDPR (arts. 15 a 22) garantem a você, sobre os seus dados:

• Confirmar que existe tratamento e acessar os dados que temos.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Cookies e armazenamento local

O site não usa cookies próprios de rastreamento. Usamos o armazenamento do seu navegador para duas coisas, ambas funcionais:

• localStorage (chave “vorva-lang”): guarda o idioma que você escolheu, para o site abrir nele na próxima visita.
• sessionStorage (chave “vorva-diagnostico”): guarda o andamento do diagnóstico guiado até você fechar a aba. Não contém dados pessoais.
• Google Analytics: grava cookies próprios de medição. Bloqueá-los no navegador não afeta o funcionamento do site.

Segurança

O site trafega inteiramente em HTTPS. O formulário não expõe credenciais no navegador: os dados vão para uma função no servidor, que os repassa ao destino usando segredos que nunca chegam ao seu computador. O acesso aos registros é restrito a quem atende comercialmente.

Nenhuma medida elimina o risco por completo. Se ocorrer um incidente com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.

Alterações nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes na finalidade ou na base legal são comunicadas pelos canais de contato que você tiver deixado.

Como exercer seus direitos

Escreva para o encarregado, no e-mail indicado no início desta página. Respondemos em até 15 (quinze) dias. Se preferir, você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, na Europa, à autoridade de proteção de dados do seu país.